Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont confectionnés et expédiés dans un délai de 48 heures (jours ouvrés) après réception du paiement (l'entreprise est ouverte du lundi au vendredi).

Cependant, si la commande contient un article personnalisé, la personnalisation demande un délai supplémentaire de 3 jours nécessaires pour la définition de la couleur, le vernissage et le temps de séchage. Les colis sont expédiés via nos partenaires avec un numéro de suivi et remis sous environ 2 à 3 jours ouvrés (délai moyen constaté).

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et la destination. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Cependant, nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Retour

Vous disposez d'un délai de quinze jours ouvrés à compter de la date de réception pour retourner les produits commandés, sans justification ni pénalités. Cette règle ne s'applique pas pour les produits personnalisés.

Les frais de ports sont annoncés ci-après et sont offerts dès 29.00 € d'achats hors bons de réduction.

La Poste Courrier Suivi (livraison à domicile) :

Destination Jusqu'à 100g Jusqu'à 250g Jusqu'à 500 g

France métropolitaine, Andorre
 et Monaco

 2.10 € (1.62 € sous 20 g) 3.65 € 4.15 €
Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St Martin et Mayotte
 2.70 €
7.05 €
Belgique - Luxembourg - Espagne
5.70 €
9.75 €

La Poste Colissimo (livraison à domicile)

A partir de 500g en France Métropolitaine : 8,15 € HT (9,78 € TTC) et jusqu'à 3 kg.

Mondial Relay, Mondial Relay Europe et Colis Relais (livraison en point relais)

A partir de 400g pour la France métropolitaine (20g pour l'Europe) : 4,95 € HT (5,94 € TTC) et jusqu'à 3 kg.

Pour des commandes de plus de 3 kg, merci de bien vouloir nous contacter.

Retrait à la fabrique

Vous pouvez retirer vos commandes directement à la Fabrique (3, place Jean-Marie Danel, 80370 Bernaville France).

Le service accueil est ouvert du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 16H30.

Si vous avez choisi cette option gratuite, vous recevrez un mail vous informant de la disponibilité de votre commande.


N'Hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.